Mystery Guest

Sai davvero cosa pensano i tuoi ospiti del suo parco vacanze?
Ciò che vedi e pensi della tua attività probabilmente non è lo stesso della tua esperienza media degli ospiti. Semplicemente per il fatto che il personale mostra un aspetto diverso della gestione rispetto a quello che mostrano ai tuoi ospiti.

Forniamo programmi professionali Mystery Guest, specializzati per campeggi e villaggi turistici. Abbiamo suddiviso l’esperienza cliente totale in 10 parti, in cui è possibile valutare un totale di 75 diversi argomenti.

Tutti i nostri programmi Mystery Guest sono completamente anonimi nei confronti dello staff e possono essere personalizzati con ulteriori aree di interesse da affrontare durante la valutazione di Mystery Guest. Con il nostro programma Premium tutti i 75 argomenti saranno valutati durante la valutazione del Mystery Guest.

Di ogni valutazione di Mystery Guest, verrà creato un rapporto finale basato sui punteggi della valutazione e sul feedback dell’ospite misterioso. Insieme al cliente valutiamo il rapporto e discutiamo i punti di miglioramento.

Programmi Mystery Guest

Offriamo programmi professionali Mystery Guest per parchi vacanze e campeggi.
Abbiamo analizzato l’esperienza totale del cliente durante una vacanza in un campeggio o in un parco vacanze e l’abbiamo suddivisa in 4 fasi e 10 parti, con 75 argomenti in totale che possono essere valutati.

Preparazione

Prima dell’arrivo abbiamo le 3 parti che raccolgono informazioni, effettuano una prenotazione ed eseguono il pagamento.

Prima impressione

La prima impressione sono 3 parti importanti dell’esperienza ospite, l’arrivo, il check-in e l’alloggio.

Esperienza

Le esperienze sul posto ci hanno diviso in 3 parti relative alla reception, al ristorante e a tutte le altre strutture.

Partenza

La parte finale dell’esperienza complessiva degli ospiti è il check-out.

Programma Mystery Guest - Di base
I programmi di base coprono 2 fasi importanti dell’esperienza complessiva degli ospiti, la prima impressione e la partenza.

La prima impressione sono le 3 parti relative all’arrivo, al check-in e all’alloggio.

La partenza è l’ultima parte relativa al check-out.

In totale 25 argomenti saranno valutati all’interno dei programmi di base.

Programma Mystery Guest - Standard
I programmi standard coprono le 2 fasi importanti dei programmi di base, inclusa la preparazione delle fasi o l’esperienza.

La preparazione sono le 3 parti relative alla raccolta di informazioni, effettuare una prenotazione e adempiere al pagamento.

L’esperienza sono le 3 parti relative alla reception, al ristorante e a tutte le altre strutture.

Sia la fase di preparazione che l’esperienza hanno in totale 25 argomenti che saranno valutati durante la valutazione del Mystery Guest.

In totale 50 argomenti saranno valutati all’interno dei programmi di base.

Programma Mystery Guest - Premium
I programmi premium coprono tutte le 10 parti dell’esperienza ospite complessiva.

Dai preparativi prima dell’arrivo, fino al check-out. Tutte le parti dell’esperienza ospite complessiva con tutti i 75 argomenti saranno verificate da un professionista dell’ospitalità durante la valutazione di Mystery Guest.

Mystery Guest Parco Vacanze

Offriamo programmi Mystery Guest professionali per parchi vacanze.

Programmi Mystery Guest per parchi vacanze

Offriamo programmi Mystery Guest completi, specializzati per parchi vacanze.

Le valutazioni di Mystery Guests per un parco vacanze hanno un approccio più professionale con i livelli di servizio e le esperienze degli ospiti come aree di interesse principali.

Mystery Guest Campeggio

Offriamo programmi professionali Mystery Guest per campeggi.

Programmi Mystery Guest per campeggi

Forniamo programmi Mystery Guest professionali, specializzati per i campeggi.

Le valutazioni di Mystery Guests per un campeggio hanno un approccio più personale con gentilezza e ospitalità come aree di interesse principale.

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